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胡四海的博客

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关于我

胡四海,湖北汉川人。1946年12月1日出生在江汉平原上一个叫细鱼湖的村子里。1964年参军,1967年参加援越抗美战争,1971年进入总后勤部所属军需工厂工作,1980年考入解放军高级后勤学校企业管理系学习会计。1990年毕业于华中理工大学新闻系(自考)。1969年3月空军报发表处女作后,业余写作40多年,发表新闻与文学作品逾百万字,著有杂文随笔集《原上草》、《沉思集》。2010年3月加入湖北省作家协会。 本博客文章和摄影作品除转载外,均为本人原创,欢迎引用和转载,敬请注明来源。

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家电维修好困惑  

2010-07-13 14:32:51|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

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        这些天来,我们从湖北老家出来走了走,先在北京小儿哪住了一段,后转到上海帮忙大儿带孩子。

        现在的孩子们在职场拼搏,早出晚归,十分辛苦,很难顾及家务事,家电坏了,也没有时间请维修工修理。再说维修工也很难请到。即使像海尔这样的维修服务较好的企业,从报修到修复,前后花了10多天,还引出一些烦恼故事。其它企业就不用说了。小家电维修全凭运气。一般是在市面上找小摊点维修。花钱不说,质量也难保证。

       时代不同了,但勤俭节约的传统不能丢。虽然现在不是“新三年,旧三年,缝缝补补,又三年”的时代了,但总不能说家电一坏就扔掉。那种“旧的不去,新的不来”的阔少作风不可有,但一个新家电产品,买到家三天就坏了的事常有,更多的是保修期未过就坏掉了。因此,家电维修业应运而生,但乱象丛丛,打破了生活的平静,多了一层困惑。

       家电维修的事是经常发生的。有些人会说:都是贫穷惹的祸。如果有足够的钱买名牌或洋品牌,维修率自然下降,这是事实。但洋品牌的维修那就更难了,比如换一个零件非得本土来。虽然许多洋品牌产品都是在“中国制造”,它的血统是外国的,维修服务也好不到那里,而且更烦人,曾经领教过,不想多说。

       家电维修的乱象,让人困惑。但“解铃还须系铃人。”源头在生产企业,企业把产品质量做好了,返修率自然低。同时企业还必须做好维修网点的合理布局,提高维修人员的技术培训与服务水平。世界上怕就怕“认真”二字,什么事只要认真做了,没有做不好的。比如像海尔洗衣机维修的事,小季上门,两天就搞定了。中间虽有一些枝节,引出一个故事,但还说得过去,也不想再说下去,毕竟大家都不容易。

        刚才,海尔某维修网张先生打来电话,提出请求,要我删除7月8日《海尔洗衣机维修故事》博文,后有一点感悟,写出来,欢迎大家评点。

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